Shipping policy
Politique de livraison — Seya
Chez Seya, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison ci-dessous.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Livraison nationale : 7 à 15 jours ouvrés
- Livraison internationale : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon la destination et le mode d’expédition choisi. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de promotions spéciales.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Retards ou problèmes de livraison
Seya ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou des événements exceptionnels. En cas de problème avec votre livraison, veuillez contacter notre service client — nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Seya ne pourra être tenue responsable d’un colis perdu ou retardé en raison d’une adresse incorrecte.
Colis non réclamés
Si un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été récupéré ou que l’adresse est incorrecte, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.